Se handlekurv (0)


Hvordan kan vi hjelpe deg?

Se våre ofte stilte spørsmål nedenfor, eller velg en kategori for å finne hjelpen du trenger.

MetodeForventet leveringstid Kontakt etter Avskjæringstid
Metode: Express Delivery - EUForventet leveringstid: 2 - 6 ArbeidsdagerKontakt etter: 25 ArbeidsdagerCut Off:
Metode: Standard - EUForventet leveringstid: 3 - 7 ArbeidsdagerKontakt etter: 25 ArbeidsdagerCut Off:
Metode: FREE ShippingForventet leveringstid: 3 - 7 ArbeidsdagerKontakt etter: 25 ArbeidsdagerCut Off:

Ovennevnte leveringsmetoder er kanskje underlagt adressen din. Vennligst logg inn eller opprett en konto og legg til adressen din, for å se tilgjengelige metoder på ditt sted.

Mest stilte spørsmål

1. Hvor er bestillingen min?

Du kan sjekke når bestillingen ble sendt i My Orders delen av kontoen din - vi estimerer 3 - 7 arbeidsdager for at den skal komme til deg. Imidlertid møter vi postforsinkelser noen ganger. Hvis dette skjer, må vi vente 25 virkedager før posttjenestene tillater oss å inngi tap på post og kreve refusjon / erstatning (lageravhengig).

2. Varen min kom skadet, hva gjør jeg?

Vi beklager at ordren din ikke kom til deg i perfekt stand, kan du sende bilder av skaden sammen med bestillingsnummeret til vårt kundeserviceteam på Kontakt oss skjema slik at de kan se nærmere på dette for deg.

3. Kan jeg kansellere bestillingen min?

Vi tar sikte på å sende bestillinger så snart som mulig, men hvis vi fanger det i tide, vil vi kunne avbestille det for deg. Hvis bestillingen din ikke allerede blir valgt, kan du avbestille den i din Mine bestillinger delen av kontoen din. Bare finn rekkefølgen og trykk på den røde 'Avbryt' -knappen. Hvis vi kan avbestille det for deg, vil vi selvfølgelig gi deg refusjon. Hvis bestillingen allerede er sendt, vil vi be deg om å returnere den til oss før vi kan utstede en erstatning eller refusjon.

4. Kan jeg endre adressen på bestillingen min?

Vi tar sikte på å sende bestillinger så snart som mulig, men hvis vi kan fange den i tide, vil vi kunne endre adressen på den for deg. Send vårt kundeserviceteam på e-postContact Us form. Inkluder uttrykket "ENDRE ADRESSE" i emnelinjen og bestillingsnummeret ditt i e-posten, og hvis vårt kundeserviceteam kommer til e-posten din før bestillingen sendes, vil adressen din bli oppdatert for deg. Hvis bestillingen allerede er sendt, må vi vente på at den blir returnert fra den gale adressen før vi kan utstede en erstatning eller refusjon.

5. Hvordan kan jeg returnere varen min?

Hvis varen er uønsket, vil vi bare kunne godta retur hvis den er uåpnet og fortsatt forseglet. Hvis du ønsker å returnere varen din av andre årsaker, for eksempel, varen kommet skadet eller feil, kan du forklare feilen ved å komme i kontakt med kundeserviceteamet vårt ved å bruke Kontakt oss skjema. Derfra vil vi kunne ta de nødvendige skritt for å få varen din tilbake til oss.

6. Når får jeg e-postkoden min?

E-postkoder blir sendt ut mandag til fredag, 09.00 - 17.00 (UK tid - Dette inkluderer ikke helligdager). På grunn av streng betaling og sjekk av svindel, kan kodene ta opptil 24 timer (innen tidsrammen man - fre 9 - 17 GMT) fra bestillingsstedet. Vennligst sjekk spam-mappen din for å forsikre deg om at den ikke er filtrert inn der, da dette ofte er tilfelle.

7. Hvor mye er porto?

Vi tilbyr gratis standard levering! Ekspresslevering er tilgjengelig for kr 12,00 og leverer 1 til 2 dager raskere, avhengig av destinasjon.

8. Når får jeg forhåndsbestillingen min?

Forhåndsbestillinger har en streng 'gate dato' som forhindrer tidlig levering, men sendes så snart vi mottar aksjen - dette er vanligvis på eller like før den oppgitte utgivelsesdatoen. Vi vil jobbe hardt for å sikre at du får varen din så snart som mulig. Dessverre betyr dette at vi ikke kan garantere at dette kommer fram før eller etter utgivelsesdatoen.

9. Den digitale nedlastingen min fungerer ikke, hva gjør jeg?

Leit å høre at du har problemer med å bruke koden din. Noen ganger blir O-ene forvekslet med NULLER, S for FEM, I for EN, V for Y, også VV for W, så vær så snill å bytte disse og prøv igjen. Hvis du er 100% sikker på at du oppgir koden riktig, eller den sier at koden allerede er brukt, kan du sende bilder av koden, der den er lagt inn på skjermen og feilmeldingen vises og send til vårt kundeserviceteam via Kontakt oss skjema.

10. Har du et sporingsnummer for bestillingen min?

Dessverre tilbyr vi for øyeblikket ikke en sporet tjeneste. Du kan sjekke når bestillingen ble sendt i Mine bestillinger delen på kontoen din, og vi estimerer 3 - 7 arbeidsdager før den kommer med deg. Imidlertid møter vi postforsinkelser noen ganger. Hvis dette skjer, må vi vente i 25 virkedager før posttjenestene lar oss sende inn et tap på post krav og gi deg refusjon / erstatning (lageravhengig).

Hvis det har gått 25 arbeidsdager siden utsendelsen, kan du kontakte oss via vår Kontakt oss skjema og vi vil se på det for deg.

Produkter

1. Er spillene dine kompatible med konsollen min?

De fleste videospill levert av shop4no.com er PAL-format, med mindre annet er oppgitt. PAL standarden for spill som ofte brukes i Storbritannia, Europa, Australia og New Zealand, mens NTSC er det mer brukte formatet i Nord-Amerika og Canada. PAL videospill er kompatible på NTSC-konsoller. Noen NTSC-spill kan kreve en lokal PSN / Xbox Live-konto for fremtidig DLC, men hvis dette er tilfelle, vil dette bli inkludert i produktbeskrivelsen.

2. Hvilke språk er tilgjengelige på spillene dine?

Alle spillene vi selger er de fullstendige engelskspråklige versjonene; Selv om noen spill tilbyr muligheten til å endre språket i innstillingene, kan vi ikke garantere hvilket (hvis noen) for hvert spill.

3. Kan du avslutte abonnementet mitt på e-postlisten din?

På kontoen din under Kommunikasjonssenter kan du fjerne merket for hvilke typer e-postmeldinger du ikke ønsker å motta. Hvis du fremdeles mottar kampanjeposters etter at du har fjernet merket av alternativene, vennligst gi oss beskjed, så får vi løst dette.

Min bestilling

1. Hvor er min bestilling?

Du kan sjekke når bestillingen ble sendt i Mine bestillinger delen av kontoen din - vi anslår 4 - 12 arbeidsdager før den kommer til deg. Imidlertid møter vi postforsinkelser noen ganger. Hvis dette skjer, må vi vente 25 virkedager før posttjenestene tillater oss å inngi tap på post og kreve refusjon / erstatning (lageravhengig).

2. Kan jeg kansellere bestillingen min?

Vi tar sikte på å sende bestillinger så snart som mulig, men hvis vi fanger det i tide, vil vi kunne avbestille det for deg. Hvis bestillingen din ikke allerede blir valgt, kan du avbestille den i din Mine bestillinger delen av kontoen din. Bare finn bestillingen og trykk på den røde 'Avbryt' -knappen. Hvis vi kan avbestille det for deg, vil vi selvfølgelig gi deg refusjon. Hvis bestillingen allerede er sendt, vil vi be deg om å returnere den til oss før vi kan utstede en erstatning eller refusjon.

3. Kan jeg endre adressen på bestillingen min?

Vi tar sikte på å sende bestillinger så snart som mulig, men hvis vi kan fange den i tide, vil vi kunne endre adressen på den for deg. Send vårt kundeserviceteam på e-post Kontakt oss skjema. Inkluder uttrykket "ENDRE ADRESSE" i emnelinjen og bestillingsnummeret ditt i e-posten, og hvis vårt kundeserviceteam kommer til e-posten din før bestillingen sendes, vil adressen din bli oppdatert for deg. Hvis bestillingen allerede er sendt, må vi vente på at den blir returnert fra den gale adressen før vi kan utstede en erstatning eller refusjon.

4. Hvordan kan jeg returnere varen min?

Hvis varen er uønsket, vil vi bare kunne godta retur hvis den er uåpnet og fortsatt forseglet. Hvis du ønsker å returnere varen din av andre årsaker, for eksempel, varen er kommet skadet eller feil, kan du forklare feilen ved å komme i kontakt med kundeserviceteamet vårt ved å bruke Kontakt oss skjema. Derfra vil vi kunne ta de nødvendige skritt for å få varen din tilbake til oss.

5. Den digitale nedlastingen min fungerer ikke, hva gjør jeg?

Det er leit å høre at du har problemer med å bruke koden din. Noen ganger blir O-ene tatt feil av NULL, S for FEM, I for EN, V for Y, også VV for W, så vær så snill å erstatte disse inn og prøv igjen. Hvis du er 100% sikker på at du oppgir koden riktig, eller bare angir at den allerede er brukt, kan du ta bilder av koden der den er lagt inn på skjermen og feilmeldingen viser og sende til vårt kundeserviceteam via Kontakt oss skjema.

Kuponger

1. Kan jeg bruke mer enn en kupong / rabattkode om gangen?

Dessverre ikke, bare en kupong / rabattkode kan brukes per bestilling.

2. Hva skjer med kupongen jeg brukte på en bestilling jeg kansellerte eller fikk refundert?

Hvis du har brukt en kupong på en bestilling som er kansellert eller tilbakebetalt, vil kupongen automatisk sette seg inn igjen og vil være synlig i Mine Kuponger delen av kontoen din. Hvis dette uansett årsak ikke skjer, ta kontakt med oss ​​via Kontakt oss skjema og vi vil undersøke det for deg.

3. Hvor lenge varer kupongen min?

Alle kuponger løper ut innen 6 måneder etter at de ble opprettet.

Lager

1. Varen jeg vil ha er ikke på lager, hva kan jeg gjøre?

Hvis varen du leter etter ikke er på lager, vennligst skriv inn din e-postadresse i boksen Tilbake på lager som er angitt på produktet du ønsker, og du vil bli varslet via e-post når vi har mer lager i.

2. Hvordan ber jeg om en vare?

Du kan be om noe du vil se på nettstedet ved å besøke Be om en vare.

Levering

1. Varen min kom skadet, hva gjør jeg?

Vi beklager at ordren din ikke kom med deg i perfekt stand, kan du sende bilder av skaden sammen med bestillingsnummeret til vårt kundeserviceteam på Kontakt oss skjema slik at de kan se nærmere på dette for deg.

2. Når får jeg e-postkoden min?

E-postkoder blir sendt ut mandag til fredag, 09.00 - 17.00 (UK Time - Dette inkluderer ikke helligdager). På grunn av streng betaling og sjekk av svindel, kan kodene ta opptil 24 timer (innen tidsrammen man - fre 9 - 17 GMT) fra bestillingsstedet. Vennligst sjekk spam-mappen din for å forsikre deg om at den ikke er filtrert inn der, da dette ofte er tilfelle.

3. Hvor mye er porto?

Vi tilbyr gratis standard levering! Ekspresslevering er tilgjengelig for kr 12,00 og leverer 1 til 2 dager raskere, avhengig av destinasjon.

4. Når får jeg forhåndsbestillingen min?

Forhåndsbestillinger har en streng 'gate dato' som forhindrer tidlig levering, men sendes så snart vi mottar varen - dette er vanligvis på eller like før den oppgitte utgivelsesdatoen. Vi vil jobbe hardt for å sikre at du får varen din så snart som mulig. Dessverre betyr dette at vi ikke kan garantere at den kommer fram før eller etter utgivelsesdatoen.

5. Har du et sporingsnummer for bestillingen min?

Dessverre tilbyr vi for øyeblikket ikke en sporet tjeneste. Du kan sjekke når bestillingen ble sendt i Mine bestillinger delen på kontoen din, og vi estimerer 4 - 12 arbeidsdager før den kommer med deg. Imidlertid møter vi postforsinkelser noen ganger. Hvis dette skjer, må vi vente 25 virkedager før posttjenestene tillater oss å inngi tap på post og kreve refusjon / erstatning (lageravhengig).

Hvis det allerede har passert 12 arbeidsdager siden utsendelsen, ta kontakt med oss ​​via vår Kontakt oss skjema og vi vil se på det for deg.

6. Hvorfor har varen ekstra dager lagt til for utsendelse?

Noen av varene våre lagres på et annet lager og kan ta litt lenger tid enn vanlig å sende ut.

7. Hvorfor har varen ikke blitt sendt ut?

Vi prøver å sende alle ordrene innen 24 timer etter at vi har mottatt betaling, så hvis varen ikke er sendt, er det sannsynlig at betalingen ikke har gått gjennom. Vennligst sjekk Mine bestillinger delen i kontoen din for å forsikre deg om at du fremdeles ikke trenger å betale. Kontroller også at varen ikke er en forhåndsbestilling, eller at du trenger ekstra dager for utsendelse.

Betaling

1. Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige?

Vi aksepterer betaling med de fleste større debet- / kredittkort samt via PayPal. Vi aksepterer dessverre ikke sjekker eller kontantbetaling.

2. Jeg har blitt belastet for bestillingen min to ganger, hva kan jeg gjøre?

Vi beklager virkelig dette! Hvis du betalte med PayPal, kan du bruke Kontakt oss skjema og sende oss begge transaksjons-IDene slik at vi kan se nærmere på dette og tilbakebetale den aktuelle transaksjonen.

Hvis du betalte med Braintree, vil du ha to transaksjoner, og mest sannsynlig vil en av betalingene ha mislyktes, og en vil ha blitt behandlet normalt. Med den mislykkede betalingstransaksjonen vil pengene sannsynligvis bli tatt ut av kontoen din eller blir holdt av banken din. Denne betalingen skal returneres til deg i løpet av et par dager, men hvis den ikke gjør det, ta kontakt med oss, så vil vi se nærmere på det for deg.

3. Når vil betaling for forhåndsbestillingen bli trukket fra kontoen min?

Betalinger for forhåndsbestillinger tas på kjøpstidspunktet. Hvis du allerede har betalt for bestillingen din, og prisen synker før utgivelsesdatoen, sikrer vår forhåndsbestillingsprisgaranti at du får tilbakebetalt eventuelle ekstra kostnader i PlayerPoints som du kan bruke i butikken.

Har du fortsatt spørsmål?

1. Send oss ​​en e-post

Send oss ​​en e-post via kontaktskjemaet vårt Vi kommer tilbake til deg så snart som mulig.

2. Snakk med oss

For øyeblikkelig hjelp er vår live chat-tjeneste tilgjengelig 07:00 - 18:00 mandag - fredag

Begynn å chatte

Xbite LTD., Unit 1 Maison Court, Midland Way, Barlborough, Chesterfield, United Kingdom, S43 4GD | Company No. 6520821 | Vat No. 928 8279 70

Please note that this address is not for correspondence or product returns. If you would like to contact us, please use the form on the contact page.